HELİX TRAVEL SEYAHAT SAN. TİC. A.Ş. TÜRSAB Belge No: 16617

YURTDIŞI PAKET TUR KATILIM KOŞULLARI VE PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu sözleşme; HELİX TRAVEL SEYAHAT SAN. TİC. A.Ş. Adres: Fenerbahçe Mah. Fener Kalamış Cad. Ersoy Apt. No:30/2 Kadıköy / İstanbul E-Posta: [email protected] Telefon: (549) 1643 549 bundan sonra “HELİXTUR” olarak anılacaktır. Diğer tarafta rezervasyon formunda bilgileri yer alan katılımcı bundan sonra “KATILIMCI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, HELİXTUR tarafından düzenlenen paket turların satışı, ifası, iptal şartları, tarafların hak ve yükümlülükleri ile tüketicinin korunmasına ilişkin esasların belirlenmesidir.

MADDE 3 – YASAL DAYANAK

İşbu sözleşme;

·     

1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu,

·     

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

·     

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği,

·     

İlgili diğer mevzuat hükümlerine dayanılarak hazırlanmıştır.

MADDE 4 – REZERVASYON VE ÖDEME

4.1 Rezervasyonun kesinleşebilmesi için HELİXTUR tarafından bildirilen toplam tur bedelinin ödenmiş olması gerekir.4.2 Katılımcı tarafından bildirilen isim, soyad, doğum tarihi, TC Kimlik ve pasaport bilgilerinin doğruluğundan katılımcı sorumludur.4.3 Hatalı bildirim nedeniyle oluşacak vize, biletleme veya operasyonel masraflardan HELİXTUR sorumlu tutulamaz.

MADDE 5 – PASAPORT VE VİZE ŞARTLARI

5.1 Katılımcının pasaportunun seyahat dönüş tarihi itibarıyla en az altı ay geçerli olması zorunludur.5.2 Vize işlemleri HELİXTUR tarafından takip edilse dahi vize verme yetkisi yalnızca ilgili konsolosluklara aittir.5.3 Vize reddi halinde konsolosluk, aracı kurum ve sigorta bedelleri iade edilmez.5.4 Ülkeye giriş kararı sınır polisi ve göç idarelerine ait olup giriş reddinden HELİXTUR sorumlu değildir.5.5 Anne ve/veya baba ile seyahat etmeyen çocuklar için gerekli muvafakatnamelerin seyahat boyunca yanlarında bulundurulması zorunludur. 

MADDE 6 – UÇUŞLAR

6.1 HELİXTUR, havayolu şirketi ile yolcu arasında aracı konumundadır.6.2 Havayolları tarafından gerçekleştirilen saat değişiklikleri, parkur değişiklikleri, rötarlar, iptaller veya teknik aksaklıklardan doğan sorumluluk ilgili havayolu şirketine aittir.6.3 Check-in, boarding ve pasaport kontrol işlemlerinin zamanında tamamlanması katılımcının yükümlülüğündedir.

MADDE 7 – TUR PROGRAMI DEĞİŞİKLİKLERİ

7.1 Hava şartları, grev, savaş, terör olayları, doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makam kararları veya operasyonel zorunluluklar nedeniyle program değiştirilebilir.7.2 Müze, ören yeri veya ziyaret noktalarının kapalı olması halinde eşdeğer hizmet verilebilir.7.3 Şehir turu, ekstra tur ve gezi sıralamaları rehber tarafından değiştirilebilir.

MADDE 8 – OTELLER

8.1 HELİXTUR gerekli gördüğü durumlarda aynı kategori veya daha üst kategoride otel değişikliği yapabilir.

8.2 Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması bulunabilir.

Çocuk fiyatları, iki yetişkin yanında konaklama esasına göre uygulanır.8.3 Grup kahvaltıları otel uygulamalarına göre farklı salonlarda servis edilebilir. Kahvaltı Katılacağınız ülkenin ve otelin koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

MADDE 9 – EKSTRA TURLAR

9.1 Ekstra turlar yeterli katılım sağlanamadığı takdirde iptal edilebilir.9.2 Katılım isteğe bağlıdır. 9.3 Ekstra tur ücretleri destinasyon ve sezon koşullarına göre değişebilir.

MADDE 10 – BAGAJ VE ŞAHSİ EŞYALAR

10.1 Bagajların korunması katılımcının sorumluluğundadır.10.2 Kayıp veya hasar durumunda ilgili ulaşım şirketinin kuralları uygulanır.10.3 Unutulan eşyaların gönderim masrafları eşya sahibine aittir.

MADDE 11 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ DEVRETME HAKKI

11.1 Katılımcı, paket turun başlamasından en geç 7 gün önce yazılı olarak bildirmek kaydıyla sözleşmesini üçüncü bir kişiye devredebilir. 11.2 Devralan kişi, paket tur için geçerli tüm şartları yerine getirmek zorundadır.11.3 Devir nedeniyle oluşabilecek ulaşım, vize, sigorta, otel ve diğer hizmet sağlayıcı masrafları katılımcı ve devralan tarafından müştereken karşılanır.

MADDE 12 – KATILIMCININ İPTAL HAKKI

12.1 Katılımcı, tur başlangıç tarihinden 30 gün öncesine kadar yapacağı iptal taleplerinde, varsa kendisi adına ödenmiş ve geri alınamayan vize, sigorta, uçak bileti, gemi bileti ve benzeri hizmet bedelleri düşülmek suretiyle ücret iadesi alabilir.12.2 Tur başlangıç tarihine;

·     

29 – 21 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %50’si,

·     

20 – 15 gün kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %75’i,

·     

14 gün ve daha kısa süre kala yapılan iptallerde toplam tur bedelinin %100’ü, ceza koşulu olarak uygulanır.12.3 Katılımcının tura katılmaması, uçuşunu kaçırması, pasaport veya vize eksikliği nedeniyle seyahat edememesi halinde iptal hükümleri uygulanır.12.4 Özel dönem, fuar, kongre, vize alınmış programlar ve promosyon ürünlerinde farklı şartlar uygulanabilir.

MADDE 13 – VİZE REDDİ DURUMU

13.1 Vize başvurularının değerlendirilmesi tamamen ilgili konsoloslukların yetkisindedir.13.2 Vize reddi durumunda konsolosluk harçları, aracı kurum ücretleri, sigorta ücretleri ve iadesiz satın alınan hizmetler katılımcıya iade edilmez.13.3 Vize reddi nedeniyle oluşabilecek diğer zarar ve kayıplardan HELİXTUR sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – TURUN HELİXTUR TARAFINDAN İPTALİ

14.1 HELİXTUR, yeterli katılım sağlanamaması halinde paket turu iptal etme hakkına sahiptir.14.2 Bu durumda katılımcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgi verilir.14.3 Katılımcı tarafından ödenen bedeller yasal süreler içerisinde iade edilir.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

15.1 Aşağıdaki haller mücbir sebep olarak kabul edilir:

·     

Savaş ve savaş tehdidi,

·     

Terör olayları,

·     

Doğal afetler,

·     

Salgın hastalıklar,

·     

Grev ve lokavtlar,

·     

Devlet makamlarının seyahat kısıtlamaları,

·     

Hava sahası kapanmaları,

·     

Sınır kapılarının kapatılması,

·     

Olağanüstü hal uygulamaları.15.2 Mücbir sebeplerden kaynaklanan değişikliklerden dolayı HELİXTUR sorumlu tutulamaz.

MADDE 16 – UÇUŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE HAVAYOLU SORUMLULUĞU

16.1 Havayolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat, parkur, aktarma noktası ve havalimanı değişiklikleri kabul edilmiş sayılır.16.2 Havayolu şirketlerinin operasyonel kararlarından doğan zararlar ilgili taşıyıcının sorumluluğundadır.16.3 HELİXTUR bu tür değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede katılımcıya bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 17 – SAĞLIK VE ÖZEL DURUMLAR

17.1 Katılımcı, seyahate engel teşkil edebilecek sağlık sorunlarını rezervasyon sırasında bildirmekle yükümlüdür.17.2 Hamilelik, kronik hastalıklar veya özel sağlık durumları nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan katılımcı sorumludur.17.3 Rehber veya tur lideri gerekli gördüğü durumlarda sağlık kuruluşlarına yönlendirme yapabilir.

MADDE 18 – DAVRANIŞ KURALLARI

18.1 Katılımcı, diğer yolcuların huzurunu bozacak davranışlarda bulunamaz.18.2 Yerel mevzuata aykırı davranışlar nedeniyle doğabilecek para cezaları ve yaptırımlar ilgili katılımcıya aittir.18.3 Ağır disiplin ihlali halinde katılımcının tur hizmetleri sonlandırılabilir.

MADDE 19 – BAGAJ SINIRLAMALARI

19.1 Bagaj hakları ilgili ulaşım şirketi kurallarına tabidir.19.2 Fazla bagaj ücretleri katılımcı tarafından ödenir.19.3 Kabin bagajı ve kişisel eşyaların sorumluluğu tamamen katılımcıya aittir.

MADDE 20 – ŞİKAYET VE TALEPLER

20.1 Katılımcı, tur sırasında yaşadığı sorunları öncelikle rehbere veya HELİXTUR yetkililerine bildirmekle yükümlüdür.20.2 Tur sonrasında yapılacak taleplerin değerlendirilmesinde, tur sırasında yapılan yazılı bildirimler esas alınır.

MADDE 21 – HELİXTUR’UN SORUMLULUĞUNUN SINIRLARI

21.1 HELİXTUR, paket tur kapsamında taahhüt ettiği hizmetlerin sözleşmeye uygun şekilde sunulmasından sorumludur.21.2 Hava yolu şirketleri, oteller, transfer firmaları, gemi şirketleri, restoranlar, müzeler ve diğer hizmet sağlayıcıların kendi kusurlarından kaynaklanan gecikme, hizmet eksikliği veya zararlar ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır.21.3 Katılımcının kusuru, üçüncü kişilerin öngörülemeyen davranışları veya mücbir sebepler nedeniyle meydana gelen zararlardan HELİXTUR sorumlu tutulamaz.21.4 Katılımcının seyahat belgelerinin eksikliği, pasaport süresinin yetersizliği, ülkeye giriş şartlarını sağlayamaması veya sınır makamları tarafından ülkeye kabul edilmemesi durumlarında oluşacak zararlar katılımcıya aittir.

MADDE 22 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

22.1 Katılımcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.22.2 Kişisel veriler;

·     

Rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi,

·     

Uçak bileti düzenlenmesi,

·     

Otel rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi,

·     

Vize işlemlerinin yürütülmesi,

·     

Seyahat sigortalarının düzenlenmesi,

·     

Resmi kurum bildirimlerinin yapılması, amaçlarıyla kullanılabilir.22.3 Katılımcı, hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verilerinin yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceğini kabul eder.

MADDE 23 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

23.1 Katılımcı, ayrıca ret bildiriminde bulunmadığı sürece HELİXTUR tarafından kampanya, duyuru ve bilgilendirme amaçlı elektronik ileti gönderilebileceğini kabul eder.23.2 Katılımcı dilediği zaman iletişim izinlerini geri alabilir.

MADDE 24 – FOTOĞRAF, VİDEO VE TANITIM MATERYALLERİ

24.1 Tur süresince çekilen fotoğraf ve görüntüler organizasyonun kayıt altına alınması amacıyla kullanılabilir.24.2 Katılımcı, yazılı olarak itiraz etmediği sürece grup fotoğraflarının HELİXTUR’un kurumsal tanıtımlarında kullanılmasına izin vermiş sayılır.24.3 Katılımcının kişilik haklarını ihlal edecek nitelikte kullanım yapılamaz.

MADDE 25 – SEYAHAT SİGORTALARI

25.1 Paket tur kapsamında sunulan sigortaların kapsamı ilgili sigorta şirketi poliçe şartları ile sınırlıdır.25.2 Tıbbi tedavi, bagaj kaybı, uçuş iptali veya seyahat iptali gibi riskler bakımından poliçe kapsamı dışında kalan hususlardan HELİXTUR sorumlu değildir.25.3 Misafirlerimize Seyahat sağlık sigortası yaptırılması tavsiye edilir.

MADDE 26 – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ONAYI

26.1 Katılımcı, rezervasyon öncesinde tur programını, fiyat detaylarını, konaklama bilgilerini, ulaşım detaylarını, iptal şartlarını ve işbu sözleşmeyi inceleme imkânı bulduğunu kabul eder.26.2 Katılımcı, gerekli tüm ön bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını kabul eder.

MADDE 27 – TEBLİGAT VE BİLDİRİMLER

27.1 Katılımcının rezervasyon sırasında bildirdiği telefon numarası, elektronik posta adresi ve diğer iletişim bilgileri geçerli tebligat adresi olarak kabul edilir.27.2 Bu iletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

MADDE 28 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

28.1 İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.28.2 Taraflar, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin görev ve yetkilerini kabul eder.28.3 Yetkili mahkeme, katılımcının yerleşim yerindeki veya sözleşmenin kurulduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleridir.

MADDE 29 – YÜRÜRLÜK

29.1 İşbu sözleşme elektronik ortamda veya fiziki ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.29.2 Katılımcı, rezervasyon işlemini tamamlamakla sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 30 – SON HÜKÜMLER

30.1 İşbu sözleşme ve ekleri bir bütün olup ayrılmaz parçalarıdır.30.2 Tur programı, rezervasyon formu, ödeme planı, ön bilgilendirme formu ve işbu genel katılım koşulları birlikte değerlendirilir.30.3 Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde;

·     

1618 Sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu,

·     

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,

·     

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği,

·     

Türk Borçlar Kanunu,

·     

İlgili sair mevzuat hükümleri uygulanır.  HELİX TRAVEL SEYAHAT SAN. TİC. A.Ş. TÜRSAB Belge No : 16617Adres: Fenerbahçe Mah. Fener Kalamış Cad. Ersoy Apt. No:30/2 Kadıköy / İstanbulTelefon: (549) 1643 549E-Posta: [email protected] KATILIMCI BEYANIYukarıda yer alan sözleşme hükümlerini, genel katılım koşullarını, iptal ve iade şartlarını, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi ve ön bilgilendirme hükümlerini okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.Ad Soyad : T.C. Kimlik No : Telefon : E-Posta : Tarih : İmza : 

---

HELİX TRAVEL SEYAHAT SAN. TİC. A.Ş.

Kaşe / Yetkili İmza