HELİXTUR KVKK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden; HELİX TRAVEL SEYAHAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş. TÜRSAB Belge No: 16617 Adres: Fenerbahçe Mah. Fener Kalamış Cad. Ersoy Apt. No:30/2 Kadıköy / İstanbul E-Posta: [email protected] Telefon: (549) 1643 549 tarafından hazırlanmıştır.

Bu politika, Helixtur internet sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya hesapları, mobil iletişim kanalları, e-posta yazışmaları ve rezervasyon süreçlerinde elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları düzenlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Helixtur tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri

• Ad Soyad    
• T.C. Kimlik Numarası    
• Pasaport Bilgileri   
• Doğum Tarihi

İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası
  
• E-Posta Adresi
  
• Adres Bilgileri

Seyahat Bilgileri

• Rezervasyon Bilgileri
  
• Uçuş Bilgileri
  
• Konaklama Bilgileri
  
• Vize Evrakları

Finansal Bilgiler

• Ödeme Bilgileri
• Fatura Bilgileri

Dijital Veriler

• IP Adresi      
• Çerez (Cookie) Verileri
• İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri
• Trafik ve Log Kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
  
• Paket tur sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
  
• Uçak bileti düzenlenmesi,
  
• Otel rezervasyonlarının yapılması,
  
• Vize işlemlerinin yürütülmesi,
  
• Seyahat sigortalarının düzenlenmesi,
  
• Muhasebe ve faturalandırma işlemlerinin yapılması,
  
• Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi,  
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,   
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  
• Ticari iletişim ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Havayolu şirketlerine,    
• Otellere,
  
• Transfer ve ulaşım firmalarına,
  
• Seyahat sigortası şirketlerine,  
• Konsolosluklara ve vize başvuru merkezlerine,
  
• Resmi kurum ve kuruluşlara,

Hukuken yetkili kamu kurumlarına,ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilir.

Yurtdışı ve Yurtiçi seyahat organizasyonları kapsamında kişisel verilerinizin yurt içi ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması gerekebilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Helixtur, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.Kişisel veriler;

• Yetkisiz erişimlere karşı korunur,
  
• Güvenli sunucularda saklanır,
  
• Mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilir,
  
• İşleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Helixtur internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.Çerezler;

• Site performansını ölçmek,
  
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
  
• İstatistiksel analiz yapmak,
  
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmekamacıyla kullanılabilir.Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilirler.

7. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanızın bulunması halinde Helixtur tarafından;

• Kampanya duyuruları,
  
• Tur fırsatları,
  
• İndirim bilgilendirmeleri,

Kurumsal haberlerSMS, e-posta veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir.

İletişim izinlerinizi dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  
• İşleme amacını öğrenme,
  
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
  
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,  
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  
• İşlenen verilere itiraz etme,
  
• Zarara uğranması halinde tazminat talep etmehaklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi;[email protected]adresine e-posta göndererek veya şirket merkez adresimize yazılı başvuru yaparak iletebilirsiniz.Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. Gizlilik Taahhüdü

Helixtur, müşterilerine ait kişisel verileri gizli kabul eder ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği haller dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz.Kişisel verilerin korunması ve gizliliğin sağlanması konusunda gerekli tüm makul tedbirler alınmaktadır.

11. Yürürlük

İşbu KVKK ve Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

HELİX TRAVEL SEYAHAT SAN. TİC. A.Ş. TÜRSAB Belge No: 16617